内蒙古妇幼保健院“党员示范岗”——儿童保健科
发布时间:2016-07-22 发布者: 字号: [ ]

为了进一步提高共产党员思想政治和业务素质,增强党性观念,充分发挥党员的先锋模范作用,展示良好的党员形象,内蒙古妇幼保健院在全院窗口科室开展了创建“党员示范岗”、“优质服务示范岗”的活动,儿童保健科按照活动要求,在实践工作中以患者的需求作为工作出发点,把患者满意作为工作的落脚点,积极开展岗位优质品牌服务,发挥共产党员先锋模范性作用。获得了院党委命名的“党员示范岗”殊荣。现将工作汇报如下:

一、积极响应并开展“党员示范岗”工作

为提高共产党员思想政治素质,增强党性观念,充分发挥党员的先锋模范作用,进一步落实医院开展的共产党员挂牌上岗和创建“党员示范岗”活动,2015618日中午,我科全体人员在科内举行了“党员示范岗”宣誓仪式。在仪式中,全体党员在鲜艳的党旗下,重温入党誓词,并宣读了科室的服务承诺。通过此次活动,使我科人员充分认识到创建活动不仅是党员的事情,还与科室每个工作人员密切相关,调动了所有职工参与创建活动的积极性,通过此次活动进一步增强了我们的责任感和使命感。

二、规范制度落实于行动

“党员示范岗”、“优质服务示范岗”活动创建的目的、意义,是搞好创建的前提,创建活动是手段,职工素质的提高及为百姓提供优质高效医疗服务才是目的。根据医院的活动内容及“立足岗位,争当先锋”主题,我们主要从以下几个方面扎扎实实开展了队伍建设:

(一)政治素质过硬。自觉践行“患者需求至上、解决问题为本”的服务理念。把工作的目标定位在不仅要让患者满意,更要树立主动为患者服务的意识上,把工作做细、做好、做强。儿保科成立了质控小组,杨缨主任为质控组组长,小组成员均为中共党员。每周三在组长带领下对科室各门诊进行全面的相关检查,对患儿家长进行满意度调查。在去年医院开展的一级质量与安全管理工作中,儿保科积极响应,开展了门诊手册及登记本书写质控、不良事件及危急值质控、合理用药质控、服务质量质控、医院感染监控质控、护理管理质控、医疗设备培训与维护质控、消防与安全运行质控、医疗、保健指标分析质控、妇幼项目进展情况质控、实验室安全质控等11项一级指控及质控员负责制,并制定了相关的质控内容及流程,在全院起到了模范示范作用。将每周三进行的一次服务质控总结会议固定举行。

(二)服务态度端正。在“党员示范岗”创建活动中,我们始终立足于将党员的职责融入到具体工作中去,以患者的需求作为工作的出发点,把患者的满意作为工作的落脚点,这是对每位工作人员提出的更高要求。为了树立儿保科医务人员良好的整体外部形象,在党组织和科室党员的带领下,全体体医务人员深入开展了思想道德、职业道德、集体主义等教育,将“病人为中心”服务理念落实到点点滴滴,具体要求科室医务人员接诊病人时态度礼貌、语言文明、服务热情、尊重病人、理解病人,注重爱心,细心,和责任。那么为使病人获得亲切感、方便感、安全感、信任感,儿保科门诊特设立“患者建议本”,使我们更方便的了解到患者需求与意见及建议,改正了工作中的不足,提高了科室服务能力。20154月份开始,科室全体共产党员佩戴党徽上岗,公示党员身份,亮出党员风采,亮出党员承诺,亮出党员责任,接受患者及家属的监督,使儿保科“党员示范岗”的形象树立起来,打造出让患者满意,群众认可的“党员示范岗”。

(三)工作作风优良。在创建“党员示范岗”的活动中,我们真诚接受党组织和患者及同事的监督。儿童保健科80%的职工是中共党员,所属于内蒙古妇幼保健院第五党支部,同时也占据了该支部党员总人数的一半。该支部于2015年被评为内蒙古卫生计生委优秀党支部,其支部书记为儿保科主任医师白桦同志。在她的组织中,儿保科全体人员认真学习了医疗卫生行业的“九不准”,充分认识到其在医疗卫生行业新风中起到的重要作用,要努力自觉抵制各种不良风气的侵蚀,时刻做到慎言、慎行、慎思、自重、自律、自省,将心思用在“党员示范岗”创建工作上。

(四)岗位业绩突出。儿保科承担着我区集体儿童管理、散居儿童保健、儿童生长发育检测等众多项目,负责了全国儿童营养监测、全国0-5岁儿童死亡监测对基层上报数据的审核和督导,并参与了消除婴幼儿贫血项目的培训。儿保科是自治区唯一一家实力雄厚的保健科室,二级科室分为儿童生长发运专科,儿童听力、儿童视力专科,儿童心理专科及儿童营养专科,并拥有独立儿童营养检测实验室。科室人员定期走下基层(主要以党员为主),为贫困地区父母做儿童保教宣教活动,减少了贫困地区儿童和青少年期的疾病,降低了死亡和伤残概率。儿保科工作人员爱岗敬业、高度负责的工作态度获得了周边旗县群众以及市区各区保健服务站的称赞,也赢得了群众的信赖,为我区儿童的健康成长保驾护航。

(五)公众认可度高。儿保科在提高工作效率、改进服务流程、创新服务模式、争创服务品牌等方面做了大量细致的工作,表现突出,她们一直认为医务人员完善的专业知识才是扎实推进科室发展的首要原因。为此,儿保科每周都会开展科室业务学习培训活动,结合本职工作,加强业务学习,着力改善医护队伍的专业结构,提高医护人员的业务素质,使大家受益匪浅,业务水平提升到一个新的高度。不仅如此,科室医护人员都在进行积极有效的自学。2015年儿童保健科共发表文章七篇,其中国家级核心期刊三篇。2015年在科室及相关兄弟科室的协作下,儿童保健科圆满的完成了本科的各项工作,取得了较好的成绩。我科全年总收入达769万元,比去年655万元增加了114.4万元,同比增长17.47%,门诊量增加了11.29%。得到了医院授予的“最佳绩效奖”,这与全科的努力及公众的认可密不可分。

“党员示范岗”的建立和各项活动的开展,明确创先争优的活动性、必要性和可持续性,激发了儿保科党员及全科医务人员饱满的服务热情、参与意识。让我们懂得在工作实践中,要学会做到真心奉献,不求索取,时刻不忘自己的岗位职责。并且努力学习,努力工作积极营造在“比、学、赶、帮、超”的氛围中,坚持正确的为病人服务的方向、观点、立场和原则。不断提高自己的服务理念和理论水平。在今后的工作中,我们将认真总结“党员示范岗”创建工作经验,分析存在的问题,提出改进措施,力争在“党员示范岗”创建工作上,一直“立足岗位,争当先锋”取得更大突破。